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DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato (PEDIDO) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  a Textiles Sanz Marti, s.l. apdo. de correos nº 22 46812 Aielo de Malferit (Valencia), por telefono en el 962904155 o por mail info@lanovenanube.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

También puedes solicitarlo rellenando el formulario de devoluciones.

- DEVOLUCIONES: deberás indicar el número de tu pedido (#XXXXXXXXX) e introducir una copia de la factura en el paquete. Pasaremos una orden de recogida a Nacex, y pasarán por tu domicilio a recogerlo.

- CAMBIOS: indica tu número de pedido  (#XXXXXXXXX) + el artículo, talla y color  por el que quieras cambiarlo. Una vez preparado el cambio, el agente de Nacex pasará por tu domicilio, te entregará el nuevo artículo y recogerá el paquete que devuelves. 

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez recibida la confirmación de la compra.

Lanovenanube.com se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

* En las devoluciones tendrás que abonar los portes, con un coste de 5€ que se descontará del importe a devolver  (aún cuando haya promociones de gastos de envío gratuitos).  No nos haremos cargo de ningún importe adicional por devolución, si el cliente decide enviarlo por su cuenta.

* En los cambios, el PRIMER CAMBIO ES SIEMPRE GRATUITO, nuevo envio y recogida de la prenda devuelta. Se podrán realizar cambios posteriores si hay algún problema, pero con un coste de 5€ por cada cambio. Si se realiza un cambio por una prenda de menor importe, la diferencia en el importe no se abonará, se creará un cupón por el valor restante a utilizar en una proxima compra.


*Estas condiciones de cambios y devoluciones son válidas para los pedidos en Peninsula. Los cambios o devoluciones de las entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, van a cargo del cliente. 


FORMULARIO DEVOLUCIONES

* Indica si es un cambio o una devolución y los productos que quieres devolver o cambiar. Después haz click en solicitar.

 
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